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El Ayuntamiento de Estepona continúa avanzando en la transformación digital de sus servicios públicos. La administración local ha registrado 31.156 anotaciones electrónicas durante los siete primeros meses de 2026, una cifra que supone 4.383 registros más que en el mismo periodo del año anterior y un incremento interanual del 16,4%.
Los datos confirman el uso creciente de la administración electrónica municipal por parte de la ciudadanía. Entre enero y julio, todos los meses superaron los registros obtenidos en sus respectivos periodos de 2025, elevando el promedio mensual de 3.825 anotaciones a 4.451.
En este contexto, el Pleno ordinario celebrado este jueves ha aprobado inicialmente la nueva Ordenanza de Administración Digital, una normativa con la que el Consistorio pretende adaptar su funcionamiento a los cambios tecnológicos y normativos de los últimos años. La teniente de alcalde del área de Hacienda, Personal y Nuevas Tecnologías, Ana Vilaseca, ha destacado que el aumento de los trámites telemáticos evidencia una nueva forma de relación entre la ciudadanía y el Ayuntamiento.
La ordenanza sustituirá a la regulación municipal de Administración Electrónica aprobada en 2016, que había quedado desactualizada ante la generalización de la tramitación digital y el crecimiento de los servicios electrónicos municipales.
El nuevo texto regula de forma conjunta la sede electrónica, el registro electrónico general, los sistemas de identificación y firma, las comunicaciones y notificaciones electrónicas, los expedientes y archivos digitales, así como los servicios públicos disponibles por medios electrónicos.
Entre las principales novedades figura la consolidación de una sede electrónica como punto de acceso a los trámites y servicios municipales. Este espacio incluirá herramientas como el registro electrónico, la carpeta ciudadana, las notificaciones electrónicas, el tablón de anuncios y la consulta del estado de los procedimientos, con la obligación de mantener los servicios accesibles y actualizados.
El Ayuntamiento subraya que la digitalización no debe dejar a nadie atrás. Por ello, la normativa reconoce el derecho de la ciudadanía a relacionarse electrónicamente con la administración municipal, pero también mantiene la atención presencial o por medios no electrónicos para las personas físicas que no estén obligadas a utilizar canales digitales.
La ordenanza incorpora además la figura del funcionario público habilitado, que podrá asistir en procesos de identificación o firma electrónica, y regula una Oficina de Asistencia en Materia de Registros para ayudar en la presentación de solicitudes y documentación. Esta oficina podrá digitalizar documentos en papel e incorporarlos al expediente electrónico.
Otro de los ejes del nuevo marco es la eficiencia administrativa. El Consistorio podrá realizar determinadas actuaciones automatizadas, siempre bajo procedimientos previamente definidos y con garantías de identificación, trazabilidad, autenticidad, integridad y control.
La interoperabilidad con otras administraciones permitirá asimismo el intercambio seguro de información y la consulta o verificación de datos que ya obren en poder de otras entidades públicas, cuando sea necesario para tramitar procedimientos y siempre conforme a la normativa de protección de datos.
La gestión de los procedimientos municipales se realizará mediante expedientes electrónicos, garantizando la integridad de la documentación y el acceso de las personas interesadas en los términos previstos por la ley. La norma contempla también un Archivo Electrónico Único para conservar y recuperar documentos y expedientes finalizados.
La seguridad será otro aspecto central de la nueva administración digital. El texto prevé medidas para garantizar la integridad, disponibilidad, autenticidad, confidencialidad y trazabilidad de la información municipal, además del cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad, el Esquema Nacional de Interoperabilidad y la normativa de protección de datos personales.
El nuevo marco abre la puerta a ampliar progresivamente los servicios digitales municipales, habilitar sistemas de pago electrónico de tributos, tasas y otros ingresos de derecho público y seguir impulsando la factura electrónica en las relaciones con proveedores y contratistas.
Con esta actualización normativa, el Ayuntamiento de Estepona busca disponer de una regulación más coherente, comprensible y adaptada al contexto actual, facilitando el ejercicio de los derechos de la ciudadanía y una actuación homogénea de las distintas áreas municipales.
La aprobación inicial de la Ordenanza de Administración Digital supone, en definitiva, un nuevo paso en la modernización de la administración local, con el objetivo de que las gestiones con el Ayuntamiento sean cada vez más sencillas, accesibles y seguras.
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