San Pedro Alcántara
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La Guardia Civil ha internacionalizado su sistema de denuncia telemática para que ciudadanos de determinados países europeos puedan presentar denuncias a través de su Sede Electrónica utilizando los documentos de identidad digital reconocidos en sus respectivos Estados. La medida se apoya en la integración de los sistemas europeos de identificación electrónica previstos en el Reglamento eIDAS y permite completar el trámite sin desplazarse a una instalación oficial.
La iniciativa amplía el servicio de denuncia telemática completa que el instituto armado puso en marcha hace un año y forma parte de su estrategia de modernización de la atención ciudadana mediante servicios digitales, soluciones de movilidad y herramientas que faciliten la relación con la administración.
El objetivo es acercar el servicio especialmente a zonas con amplia dispersión geográfica y elevada afluencia turística. Los ciudadanos de países de la Unión Europea cuyos sistemas nacionales estén integrados podrán identificarse electrónicamente con sus propios medios digitales y acceder a los procedimientos habilitados por la Guardia Civil.
Para otros ciudadanos extranjeros, como los del Reino Unido, el acceso será posible si son residentes y disponen de NIE o TIE y obtienen un certificado digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre u otra autoridad certificadora de confianza. Las denuncias deberán referirse siempre a hechos ocurridos en España.
Actualmente pueden presentarse por vía telemática cinco procedimientos penales —daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria u otros medios de pago electrónico— y dos procedimientos administrativos: pérdida o extravío de documentación y localización de documentación. Los formularios estarán adaptados a seis idiomas y mostrarán los sistemas de identificación electrónica disponibles en cada país.
Una vez formalizada la denuncia, la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias recibirá la solicitud para su tramitación. Esta oficina, integrada por guardias civiles especialistas, funciona las 24 horas del día durante todos los días de la semana y se encuentra físicamente en la sede del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), en León.
Una CiberComandancia en crecimiento
La CiberComandancia inició su actividad el 4 de julio de 2025 con la puesta en funcionamiento de la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias, entonces dotada con 29 efectivos. Desde ese momento, la unidad ha crecido hasta alcanzar los 64 agentes y ha incorporado nuevas capacidades operativas.
La estructura actual incluye un equipo @ para la investigación de delitos telemáticos, una unidad de Policía Judicial, una unidad de Información, equipos de Intervención de Armas y Explosivos y un equipo del Servicio de Protección de la Naturaleza (Seprona).
Más de 56.000 solicitudes en un año
En su primer año de funcionamiento, la CiberComandancia ha recibido más de 56.000 solicitudes de denuncia y ha tramitado más de 32.000 delitos y 8.400 extravíos de documentación. La unidad gestiona alrededor de 155 solicitudes diarias, de las que el 51 % corresponden a estafas y cargos fraudulentos cometidos mediante medios informáticos.
Su actividad ha permitido bloquear fondos que iban a ser sustraídos o estafados por valor de 5,34 millones de euros en 213 operaciones. Además, se han señalado para búsqueda 196 vehículos, de los que 38 han sido recuperados, y las labores de ciberpatrullaje de los equipos de Intervención de Armas y del Seprona han permitido detectar 230 infracciones administrativas.
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