Según la información recogida en el 112 Galicia, el mecánico se golpeó en la cadera al caerle encima la puerta del autobús. Así lo explicó la persona que llamó al número único de emergencias para solicitar asistencia médica urgente.
En seguida, los gestores del Centro Integrado de Atención a las Emergencias de Galicia pidieron la colaboración de Urgencias Sanitarias de Galicia-061, donde resolvieron enviar una dotación a bordo del helicóptero medicalizado con base en Ourense.

Por su parte, los voluntarios de Protección Civil de Amoeiro participaron en el operativo para servir de apoyo en el aterrizaje de la aeronave. También se desplazaron agentes de la Guardia Civil.