El suceso comenzó a las 18:55 horas, momento en el que el 112 Galicia recibió el aviso de un particular que alertaba de que estaba ardiendo el inmueble contiguo al suyo, en la Avenida de Vigo. En su llamada inicial, indicaba que veía salir humo por las ventanas, pero desconocía si había alguien en el interior. Minutos después, se sucedieron diversas llamadas de otros vecinos que confirmaban el incendio y añadían que la afectada se encontraba en el balcón del segundo piso sin poder bajar debido a la gran densidad del humo.
De inmediato, desde la sala de operaciones se coordinó un amplio dispositivo en el que se informó a los Bomberos de O Porriño y de Vigo, al GES de Mos y al Servicio de Urgencias Sanitarias de Galicia-061, además de dar aviso a los agentes de la Policía Nacional y Local y a los efectivos de Protección Civil.

Una vez extinguido el fuego, los equipos de intervención indicaron que las llamas habían afectado a la primera planta de la vivienda. Para poner a salvo a la mujer, los efectivos tuvieron que emplear una escalera y rescatarla desde la altura. Tras recibir una primera asistencia en el mismo lugar por parte del personal sanitario, fue trasladada al centro hospitalario de referencia.





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