La Policía Nacional imparte formación especializada en mediación y resolución de conflictos en el ámbito sanitario a profesionales de la seguridad privada

El pasado día 26 de marzo la Comisaría Provincial de Cádiz acogió bajo el título "Técnicas de Mediación y Resolución de Conflictos en el Ámbito Sanitario", una jornada formativa dirigida a los profesionales de la Seguridad Privada que permanentemente desempeñan su actividad en los hospitales y centros de salud de la provincia de Cádiz.

En esta actividad, que se enmarca en la colaboración habitual entre la Policía Nacional y el sector de la Seguridad Privada, se busca ampliar el abanico de herramientas disponibles para los vigilantes de seguridad a fin de que estos puedan mejorar sus habilidades sociales y de mediación en la resolución de los conflictos que se producen en el día a día de la actividad hospitalaria, contribuyendo a reducir los focos de tensión ocasionales que se producen derivados de la falta de medios y personal en los centros, las listas de espera o los desacuerdos con la atención o los tratamientos médicos dispensados por los sanitarios.

Durante la jornada impartida, a la que asistieron un total de quince profesionales de la Seguridad Privada, se enseñó a los alumnos a resolver conflictos pacíficamente, a reconducir situaciones "difíciles" derivadas del día a día del funcionamiento de los centros de salud, a trabajar en el autocontrol de las emociones y la contención verbal para evitar las escaladas verbales como respuesta a posibles provocaciones de terceras personas, trabajándose también la creatividad a la hora alcanzar acuerdos y encontrar soluciones consensuadas, siendo el objetivo último conseguir garantizar un servicio de calidad a la ciudadanía que redunde en una convivencia pacífica dentro del entorno sanitario.

Dada la buena acogida de esta actividad entre los asistentes, se prevé darle continuidad y realizar nuevas ediciones próximamente a fin de que la formación en mediación y resolución de conflictos alcance al mayor número de vigilantes de los hospitales de la provincia. estos artículos puede derivar en accidentes con consecuencias graves.