Guía de San Pedro Alcántara
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Un tribunal ha condenado a la compañía eléctrica Endesa Energía tras seis años de litigio contra un cliente al que facturó 8.758 euros de una deuda inexistente, dado que era el consumo de otro negocio, lo que se originó por un error técnico.
Según la sentencia, consultada por EFE, un juzgado de Fuengirola (Málaga) ha desestimado íntegramente la demanda interpuesta por la empresa, ha absuelto al demandado ante las reclamaciones que se le efectuaban y y ha condenado en costas procesales a la demandante, aunque aún cabe interponer recurso de apelación.
Ha añadido que se acreditó "un cambio de contadores no achacables al demandado, el cual se negó al pago al subirle mucho la factura debido a dicho cambio" y que, "aun cuando el demandado regentaba un negocio, la energía consumida pertenecía a otro negocio que se encontraba en otro portal", en concreto un bar.
También ha señaladoque "la propia distribuidora procedió a la regularización cambiando el contador al estar leyendo erró neamente el contador", un "manifiesto error que ha resultado probado".
Por su parte, el letrado de Legalión Abogados Mario Rodríguez, que representó al afectado, ha destacado que la resolución "es relevante para los consumidores porque reafirma un patrón de actuación en estas empresas de suministro, donde no puede exigir el pago de facturas si no acredita con claridad que el consumo reclamado corresponde realmente al cliente y que la facturación es correcta".
Ha destacado que se "refuerza la tutela del consumidor frente a reclamaciones basadas en lecturas o regularizaciones defectuosas".
Consumos desproporcionados
El referido despacho jurídico, especializado en consumo y laboral, ha explicado que los hechos se remontan al 2017, cuando el demandado regentaba un negocio de hostelería, y que desde el inicio de la relación contractual con Endesa, las facturas recibidas reflejaban consumos que el cliente consideraba desproporcionados e injustificados.
Ha precisado que lo comunicó a la compañía en repetidas ocasiones y se negó a abonar unas cantidades que, a su juicio, no se correspondían con la realidad de su actividad.
Error al identificar el punto de suministro
Durante meses Endesa le estuvo cobrando al demandado la energía consumida por ese otro negocio, según el bufete, que ha precisado que el error afectaba a la identificación básica del punto de suministro y a la correcta atribución de los consumos medidos.
En agosto de 2018, más de un año después de que comenzaran las anomalías documentadas, Endesa procedió finalmente a reubicar el contador en el local correcto, "reconociendo así, con sus propios actos, que el error había existido y que había sido suyo", según el despacho.
También ha apuntado que "lo esperable es que, acreditado el error técnico por los propios servicios de la compañía, Endesa procediera a anular las facturas indebidas, a cerrar el expediente de reclamación y, en su caso, a ofrecer algún tipo de compensación al cliente que durante más de un año había soportado una facturación incorrecta, pero no fue así".
"Endesa no solo mantuvo la reclamación de los 8.758,44 euros, sino que inició un procedimiento monitorio", ha manifestado.
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