Guía de San Pedro Alcántara
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El Ayuntamiento de Villajoyosa ha registrado un total de 708 incidencias en 2025 por parte de la ciudadanía a través los canales municipales digitales de atención y recogida de incidencias. De ellas, el 90,96 % se han registrado desde la app 'Vilajoiosa', que ha crecido en número de usuarios en un año.
Del total de incidencias, la mayoría se resuelve en una media de 2,5 días. La categoría que más peticiones ha registrado en 2025 ha sido la de iluminación con el 22,32 % de las incidencias registradas; seguida de electricidad, fontanería y mantenimiento, con el 17,66 %; y limpieza viaria y recogida de residuos sólidos urbanos, con el 11,58 % de las peticiones.
Por zonas, el centro urbano es el área que más incidencias ha presentado a lo largo del año, registrando el 21 %; seguido de la zona sur, con un 19 %; y el centro histórico y río ciudad con el mismo porcentaje del 13 %. Los meses de verano son los que concentran mayor número de consultas a la aplicación digital.
En cuanto al número de usuarios, la app 'Vilajoiosa' ha incrementado en el último año el número de usuarios hasta los 2.071 a día de hoy, con una media de descargas de 4 al día. En el último mes, la cifra de páginas vistas es de 10.600 y los días que más se consulta la aplicación son martes, jueves y viernes.
En enero, febrero y lo que va del mes de marzo de 2026, se han registrado 150 incidencias, de las que casi el 60 % ya han sido resueltas. Por categorías, la electricidad, fontanería y mantenimiento es la que registra más solicitudes con el 25 % seguido de Buzón ciudadano, con el 19 %; e iluminación con un 11 %.
Con esta aplicación digital de atención a la ciudadanía, el Ayuntamiento de Villajoyosa pretende mejorar los servicios públicos con la colaboración de los vecinos y vecinas, quienes registran fácil y rápidamente la información a través de la plataforma y llega directamente al departamento responsable, que actúa de manera inmediata para solventar la incidencia comunicada a cualquier hora del día.
La app 'VilaJoiosa', está disponible de manera gratuita en las tiendas virtuales Google Play (teléfonos Android) o App Store (teléfonos iPhone). Esta herramienta de trabajo es importante para el Ayuntamiento de Villajoyosa, ya que permite conocer casi en tiempo real la incidencia y su localización. Además, la información recopilada es analizada por el equipo de gobierno local de manera periódica para actuar de forma coordinada con los técnicos municipales en la mejora y optimización de los recursos y servicios públicos.
Con esta aplicación gratuita, los vecinos puedan comunicar en tiempo real de cualquier incidencia o desperfecto, a través de su teléfono móvil y encontrar información o trámites como la solicitud de cita previa para la oficina de atención al ciudadano, la extensión administrativa en La Cala y el departamento de Servicios Sociales, un directorio de los instalaciones públicas y privadas más interesantes, avisos, listado de asociaciones y clubs locales, información sobre los horarios de transportes públicos y farmacias de guardia, noticias, agenda de eventos y una guía turística. Además, el sistema de recogida de incidencias se ha adaptado a la creación de las zonas geográficas de los Síndics de Barri con el fin de que estos dispongan de las casuísticas de su zona de responsabilidad, de manera que se ha creado un doble control de las comunicaciones y su resolución por parte del Síndico de Barrio y del concejal delegado del área.
Con todo, en la aplicación se puede acceder a la encuesta que ha lanzado el Ayuntamiento en la web municipal donde pueden opinar sobre la gestión o satisfacción sobre los servicios que el consistorio ofrece en el municipio o en los barrios. A dicho cuestionario se puede acceder también a través de la página oficial del Ayuntamiento de Villajoyosa pinchando en la imagen de Síndic de Barri de la encuesta.
Estos canales de comunicación municipal se unen a otros como "El Pregoner", el canal de información y noticias en Whatsapp y Telegram. Los ciudadanos tienen, a través de estas redes sociales, toda la información actualizada, noticias, avisos o la agenda municipal. Este canal de comunicación está disponible en tres idiomas: castellano, valenciano e inglés.
Este canal de comunicación es gratuito y confidencial y los interesados podrán suscribirse a través de un código QR o de ambas aplicaciones por medio de enlaces en Telegram y Whatsapp. Estos enlaces se pueden consultar en las redes sociales del Ayuntamiento.
Estos canales de comunicación se suman a los perfiles oficiales de redes sociales con los que cuenta el Ayuntamiento en Facebook, Instagram, X o Youtube, y la web municipal www.villajoyosa.com.
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