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La Oficina Municipal de Turismo de Fuengirola ha renovado los certificados certificados Q de Calidad y S de Sostenibilidad. Así lo ha anunciado hoy el edil de Turismo, José Luis Ponce, que ha destacado la importancia de conseguir para la ciudad estos galardones, otorgados por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE).
"Nuevamente, este organismo nacional reconoce la valía y la eficiencia de los servicios que ofrecemos desde estas innovadoras instalaciones, que tan sólo tienen dos años de vida y ya repite sendas distinciones de prestigio. Refuerza el compromiso del equipo de Gobierno de Ana Mula por dar el mejor servicio a nuestros visitantes y por el uso eficiente de los recursos municipales, fomentando un turismo responsable" ha explicado Ponce.
De esta manera, es la décima ocasión en el que este servicio municipal obtiene a Q de Calidad y el segundo que es reconocido con la S de Sostenibilidad a lo largo de su historia.
Los requisitos exigidos para poder obtener el primero de estos reconocimientos son los siguientes: localización y acceso; horario de apertura; atención al público; gestión del correo y de las llamadas; suministro de información; análisis y estadísticas; comunicación y promoción; recursos humanos; infraestructura, instalaciones y equipamiento.
En cuanto a la S de Sostenibilidad, se debe cumplir con al menos una de las dos normas siguientes: Especificación Técnica de Cumplimiento de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en organizaciones turísticas; o la Norma UNE-ISO 21401:2019 Sistema de Gestión de Sostenibilidad para alojamientos.
El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) es un organismo independiente, sin ánimo de lucro y reconocido en todo el ámbito nacional, ya que uno de sus integrantes es la Secretaría de Estado de Turismo. Esta entidad nació en el año 2000 y ya ha certificado a miles de empresas, lugares y entidades. El ICTE ha sido pionero en el desarrollo de marcas de calidad de alto valor añadido, así como actividades de asistencia técnica y formación orientadas a la excelencia en la industria turística en España. El 100% de playas de Fuengirola cuentan también con ambos distintivos.
La nueva Oficina de Turismo, ubicada en la plaza Theresa Zabell, en pleno Paseo Marítimo, abrió sus puertas en marzo de 2023. Estas instalaciones municipales han conseguido situar a la ciudad en vanguardia en atención e información a los visitantes con la puesta a disposición de elementos novedosos, como un robot humanoide de bienvenida y atención al turista, un quiosco táctil de información turística o un sistema de bucle de inducción magnética (herramienta para personas con problemas de audición), entre otros.
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