Eran las 10 horas cuando una persona particular contactó con el 112 Galicia e indicó que acababan de encontrar un hombre al que le había caído un árbol encima en Mondoi. La alertadora explicó además que eran incapaces de liberar al herido.
De inmediato, desde el Centro Integrado de Atención a las Emergencias se solicitó la acción de Urgencias Sanitarias de Galicia-061, de los Bomberos de Betanzos, del GES de Curtis y de los agentes de la Guardia Civil.

También el personal sanitario contactó poco después con el 112 Galicia para solicitar la colaboración de otros servicios de emergencias a fin de auxiliar al hombre. No obstante, los bomberos comprobaron cuando llegaron que este ya estaba liberado, y que había permanecido consciente en todo momento, por lo que ayudaron a los profesionales sanitarios a transportarlo hasta la ambulancia.