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El turismo, como la sociedad en general, está inmerso en un momento de transformación motivado por el impacto de la inteligencia artificial, así pues la conferencia ConX, organizada por Travelgate en Palma el próximo 2 de junio, centrará su debate sobre cómo el sector debe enfrentar retos como la calidad de la demanda o la diferenciación estratégica.
Lanzada por primera vez en 2019, ConX espera una asistencia de más de 1.000 profesionales del turismo de unas 500 empresas procedentes de más de 50 países, según cifras de los propios organizadores.
Para el fundador y director general de Travelgate, Pedro Camara, el tema elegido para esta edición, 'OTHERNESS: When AI Makes Everyone Average', se trata de hablar de todo menos de inteligencia artificial, es decir, "si todo el mundo tenemos las mismas herramientas, entonces qué es lo que podemos hacer para diferenciarnos".
La diferenciación del turismo ante la inteligencia artificial
En este sentido, en una entrevista con EFE, la directora de operaciones de la compañía, Luisa Camara, ha añadido que esta es una cuestión "fundamental" en una industria donde ya existe una competencia por precios y alcance de usuarios.
"Técnicamente estandarizamos todo lo que hacemos, pero claro que es una pregunta que nos hacemos siempre, ¿cuál es nuestro valor para los clientes, cómo podemos seguir aportando, cómo podemos seguir logrando una diferencia en su estrategia?", ha matizado Luisa.
Imagen de archivo de la quinta edición del foro ConX, organizado por Travelgate en el Estadio de Son Moix en Palma. (EFE)
Además de varias ponencias sobre este tema, el programa para ConX este 2026 incluye una charla con el fundador de la aplicación de mapas, navegación y tráfico Waze, Uri Levine, quien hablará de los desafíos de emprender y desarrollar negocios.
Tanto para Pedro como para Luisa Camara este será uno de los momentos "estrella" de la jornada, ya que les parece interesante conocer la experiencia de una persona que ha conseguido crear dos empresas que tuvieron una venta millonaria -Waze fue vendida por aproximadamente 1.150 millones de dólares, mientras que Moovit por unos 1.000 milones-.
Travelgate y ConX,un encuentro de referencia para las empresas del turismo
Respecto al recorrido del evento a lo largo de todas sus ediciones, los directivos de Travelgate se han mostrado satisfechos de cómo una iniciativa para reunir a "los clientes más afines" se ha convertido en un encuentro anual de referencia para las empresas del turismo.
"La idea era intentar juntarles para darles un poco de formación de mercado, enseñarles lo que se estaba haciendo y que hablasen entre ellos. (…) En la primera edición vinieron 200 personas más o menos, y ya nos pareció increíble, en la siguiente añadimos un día más, y ahora esperamos unas 1.000 personas que se guardan la fecha cada año", ha contado Pedro.
La directora de operaciones ha querido señalar que: "algo muy único de Travelgate y de ConX es que nosotros no hablamos de nosotros, no hay una presentación sobre la empresa, elegimos a la gente que hable de cosas que sean interesantes y que aporten valor".
Entre los participantes estarán mayoristas y 'bedbanks' (34 %), proveedores tecnológicos (20 %), agencias de viajes online (13 %), turoperadores (13 %) y empresas de gestión de destinos (11 %), además de representantes de medios de comunicación y agencias de viajes.
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