Guía de San Pedro Alcántara
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"Todo lo que decimos y que se sitúa en el ámbito puramente verbal, sólo ocupa el 7%. Pero los comportamientos no verbales constituyen entre el 60 y el 65% de toda la comunicación interpersonal y, en algunas ocasiones, puede llegar a constituir hasta el 100%", explica Juan Manuel García 'Pincho', el mayor experto en España sobre comunicación no consciente.
"Este tipo de comunicación también puede revelar los verdaderos pensamientos, sentimientos e intenciones de una persona", señala 'Pincho', autor del libro 'Ciencias del comportamiento', donde explica como "analizar los gestos, las microexpresiones y el comportamiento humano para leer a las personas en una sociedad hiperconectada pero llena de malentendidos".
García fue miembro durante dieciocho años de la Unidad Central Operativa de la Guardia Civil (UCO), considerada "el FBI español"; está acreditado por el psicólogo estadounidense Paul Ekman en detección de microexpresiones y se formó con el FBI estadounidense en negociación de incidentes críticos y en análisis del comportamiento.
A lo largo de su trayectoria este experto se ha especializado en comunicación no verbal no consciente, evaluación de la veracidad, perfilación y análisis del comportamiento y neuroinfluencia, y ha aplicado estos conocimientos tanto en operaciones policiales como en el ámbito de la enseñanza y la divulgación, como conferenciante y podcaster.
Conocido en redes sociales como @cienciasdelcomportamiento, 'Pincho' también ejerce como profesor en diversas universidades españolas y es director del Instituto Europeo de Ciencias del Comportamiento ( https://iecienciasdelcomportamiento.com/).
Para este especialista "la comunicación no consciente es una de las dimensiones más sutiles de la comunicación humana".
Las sutiles conductas no verbales
Señala que "las conductas no verbales nos hablan del verdadero estado de ánimo del individuo".
"El hecho de que la persona no suela ser consciente de cómo se está comportando su cuerpo, permite asegurar que lo que su cuerpo 'dice' suele ser mucho más sincero que sus palabras, las cuales, antes de articularse, siempre pasan por el consciente y, por tanto, por el filtro de la voluntad del individuo", enfatiza.
Explica que "las ciencias del comportamiento consisten en analizar el comportamiento humano para comprender mejor a los demás, conocernos mejor a nosotros mismos, desarrollar nuestra capacidad de influir, y sacar provecho de este acto tan humano y que hacemos a diario sin apenas pensar: comunicarnos".
Los beneficios de aplicar esas ciencias "pueden ir desde comprender mejor a tu nuevo compañero de trabajo hasta negociar tu sueldo, saber leer cuándo una persona tiene intenciones ocultas y hasta prevenir un conflicto inminente", apunta.
Aunque este especialista lanza una advertencia previa: a día de hoy no hay un patrón definido, gesto, microexpresión o conducta de un individuo, que desvele de manera rotunda y por si solo, sus verdaderos pensamientos, sentimientos e intenciones. Solo se pueden detectar indicios, que deben ser considerados como tales: es decir como señales de que algo que puede existir o no.
Indicios de que una persona nos dice la verdad
Juan Manuel García recomienda "fijarse en la congruencia entre lo verbal y lo no verbal. Debemos observar que haya fluidez, congruencia y que los gestos y las palabras vayan en la misma dirección".
Indicios de que una persona nos está mintiendo
"Solo existen un par de estudios científicos relacionados con la detección de la mentira que hablan de la observación de reacciones vinculadas a la mentira, pero son muy difíciles de aplicar. Una es la dilatación de la pupila y la otra es la temperatura de la nariz y de la frente", explica este especialista.
Indicios de que una persona tiene buenas intenciones
Para detectar un posible indicio de las intenciones de una persona, 'Pincho' sugiere "fijarnos en el hecho de que no tenga tensión corporal, es decir que se pueda observar la hipotonía (tono muscular bajo) de su cuerpo, y que además su atención no sea excesiva".
"Igualmente podríamos observar su expansión corporal para conocer la activación que esa persona tiene con respecto nosotros", añade.
Indicios de que una persona tiene malas intenciones
Para este experto "es importante darse cuenta de dónde está el foco de esa persona, su número de parpadeos, su tensión corporal y observar si tiene algún tipo de gesto que indique que podría generar una posible agresión o que directamente está recepcionando de manera negativa aquello que está escuchando".
"Esto último podríamos comprobarlo observando si esa persona tiene numerosos gestos que indican rechazo, desagrado o algún tipo de emoción negativa", señala García.
"Por ejemplo, si tenemos delante a alguien que se está enfadando podríamos observar una graduación de ese enfado. En este caso observaríamos, por ejemplo, la dilatación de sus fosas nasales, la palpitación de su mandíbula y la tensión de sus articulaciones, entre otros muchos gestos", según puntualiza.
Indicios de que una persona nos oculta algo decisivo
"Una persona realiza un gesto que indica ocultamiento únicamente en el momento en que lo que se oculta es importante; si no lo fuera, no surgiría ningún gesto. Es decir, el lenguaje corporal reacciona solo cuando aquello que se esconde tiene suficiente relevancia", explica 'Pincho'.
"Algunos gestos importantes que indican que puede haber un ocultamiento o una contención verbal pueden ser, por ejemplo, interponer la mano o un dedo en la boca", añade.
Señala que "ese individuo también podría efectuar un gesto al que 'Pincho' denomina 'la boca en ostra', el cual consiste en meterse los labios dentro de la boca, y que podría traducirse como una contención verbal, algo así como 'te diría algo pero no voy a hacerlo', según explica.
"Existen otros gestos que también podrían indicar `me gustaría hablar pero no voy a hacerlo´, o porque hay personas que se lo impiden o bien porque esa persona no quiere hablar", añade.
Indicios de que una persona habla sin ocultamientos
"La fluidez y la aparente falta de control son las señales que me inspiran más confianza en las personas, porque cuando alguien miente, oculta o trata de controlar demasiado lo que dice, también termina controlando lo que hace, y eso se nota en cierta rigidez del lenguaje corporal", desvela este experto.
Añade que "es muy común un parpadeo neuromotor en aquellas personas que tienen un diálogo interno o introspección cuando están hablando, lo cual es bastante complementario con no tener nada que ocultar".
Cómo asegurarnos de que 'leemos' bien a una persona
"Para cerciorarnos de que hemos leído bien a alguien, debemos tener en cuenta el contexto, el 'baseline' de esa persona y el 'principio de acción-reacción", señala este experto en Ciencias del comportamiento.
"El contexto resulta fundamental, ya que un mismo gesto puede adquirir significados muy distintos según la situación en la que se produzca", puntualiza.
Por otra parte, "el 'baseline' de una persona corresponde a su línea base de movimientos y gestos en una comunicación en la que no existe presión ni intereses en juego", añade.
"Conocer estas 'coordenadas 0.0' nos permitirá identificar con mayor precisión cuándo se producen variaciones significativas en su lenguaje corporal", enfatiza.
Por último, y más importante, "tenemos que considerar el 'principio de acción-reacción'", puntualiza.
"Cuando se produce un gesto, tenemos que identificar qué ha ocurrido inmediatamente antes para poder saber cuál ha sido el estresor o el detonante de ese gesto. De ese modo sabremos a qué reacciona exactamente la persona en cuestión", concluye Juan Manuel García 'Pincho'.
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