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El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto una multa de 320.000 euros a la promotora y organizadora del Reggaeton Beach Festival por varias prácticas consideradas abusivas en la celebración de sus eventos. La resolución llega después de una denuncia presentada por FACUA-Consumidores en Acción y sanciona, entre otras conductas, impedir el acceso al recinto con comida y bebida del exterior, cobrar gastos de gestión en la venta de entradas, limitar el reembolso del dinero sobrante en las pulseras cashless y exigir pagos adicionales para poder salir y volver a entrar al festival.
La organización de consumidores ha señalado que se trata de la primera empresa a la que el ministerio abrió expediente sancionador tras asumir, en 2022, competencias para imponer multas por fraudes masivos. El procedimiento se ha prolongado durante cuatro años debido al entramado empresarial vinculado al festival, integrado por más de una veintena de sociedades que gestionaban los eventos según la fecha y la ciudad en la que se celebraban.
El caso se produce en un contexto de incertidumbre para la marca. El pasado 17 de junio, la promotora del Reggaeton Beach Festival anunció la cancelación de la gira prevista para 2026 al alegar dificultades económicas, financieras y operativas que impedían continuar con el proyecto. FACUA afirma que desconoce si la empresa ha reintegrado el importe de todas las entradas vendidas y si dispone de capacidad económica para hacer frente a la sanción.
Cuatro infracciones graves
La resolución de Consumo aprecia cuatro infracciones graves. La primera se refiere a la prohibición expresa de acceder al recinto con comida y bebida comprada fuera del festival, una restricción que, según la autoridad sancionadora, limita los derechos de las personas consumidoras. La organización se reservaba además la posibilidad de registrar a los asistentes.
Documentación administrativa y control de accesos en un festival de música, en referencia a la sanción de Consumo al Reggaeton Beach Festival
La segunda conducta sancionada afecta al reacceso al recinto. Los asistentes que querían salir y volver a entrar durante la celebración del evento debían abonar una cantidad adicional a la entrada, una condición que Consumo considera abusiva.
El expediente también cuestiona el sistema de devolución del dinero sobrante en las pulseras cashless. La empresa fijaba un plazo limitado para reclamar el reembolso, aplicaba cargos adicionales por la gestión de la devolución y excluía el reintegro de cantidades inferiores a dos euros.
La cuarta infracción se refiere a los gastos de gestión añadidos al precio de las entradas. El ministerio concluye que ese recargo no se correspondía con un servicio efectivamente prestado y, por tanto, vulneraba la normativa de protección de los consumidores.
Denunciada desde 2019 ante la pasividad de las administraciones
Desde 2019, FACUA viene denunciando cada año a los organizadores del Reggaeton Beach Festival ante distintas administraciones de ámbito autonómico y local, que han mostrado una lamentable pasividad, al igual que ante las denuncias por irregularidades similares en otros festivales y conciertos. Algunas de las administraciones que decidieron no actuar ante las denuncias firmaban acuerdos de colaboración con los organizadores del festival mientras se desentendían de requerirles que cumplieran la legislación de defensa de los consumidores
En julio 2022, la asociación denunció a la organizadora de este festival ante el Ministerio de Consumo. Lo hizo porque asumió la potestad sancionadora ante fraudes masivos en mayo de ese año como consecuencia de una modificación de la ley general para la defensa de los consumidores introducida a raíz de reivindicaciones históricas de FACUA.
Si bien Consumo no ha aclarado a qué sociedad sanciona, la empresa denunciada por FACUA ante el ministerio hace cuatro años es RBF Travel 2020 SLU, que figuraba como promotora y organizadora del festival. Pero hay un entramado de más de una veintena de sociedades alrededor del Reggaeton Beach Festival: RBF Canarias SL, RBF Marbella 2020 SL, RBF Mallorca 2020 SL, RBF Madrid 2020 SL, RBF Norte 2020 SL, RBF Benidorm 2020 SL, RBF Barcelona 2020 SL, RBF Santander 2024 SL, RBF Valencia 2024 SL, RBF Torrevieja 2024, DGQ Torrevieja AIE, DGQ Baleares AIE, DGQ Norte AIE, DGQ Valencia AIE, DGQ Islas AIE, 3core DGQ AIRE, DGQ Benidorm AIE, DGQ Madrid 2022 AIE, DGQ Barcelona 2022 AIE, DGQ Sur AIE, DGQ Asturias AIE, DGQ Galicia AIE, La Fábrica de Tendencias 2022 SL, Stilosana SL…
Actualmente, la web del Reggaeton Beach Festival indica que su titular es Cyclop2014 SL, que no es más que el socio único de todas las SL desde su constitución. El administrador único con el que la empresa se constituyó en 2014 es Rubén Moreno Abanades. En 2019, el cargó pasó a ocuparlo, Iván Sanahuja Fuentes, que también es el administrador único del resto de sociedades.
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