L'inici del servei gratuït del transport públic a la ciutat de Palma s'ha iniciat amb completa normalitat. Els primers dies de l'any 2023 s'ha caracteritzat per un funcionament correcte del servei de l'Empresa Municipal de Transports (EMT).
En aquest sentit, la mateixa nit de Cap d'Any, just després de les 01:00 del dia 1 de gener de 2023, es va iniciar el servei gratuït amb el NitBus amb total normalitat i sense cap incidència al llarg de tot el dia.
A partir del dia 2 , primer dia laborable amb el servei gratuït de transport públic en funcionament , s'ha preparat un servei de reforç per si hi havia una pujada de la demanda, però el servei en el primer dia laborable ha estat normal dintre d'una setmana en la qual encara hi ha molta gent de vacances.
El proper dilluns dia 9 de gener s'han preparat reforços en previsió del creixement de la demanda amb la finalització de les vacances escolars i que un gruix important de treballadors també finalitzen les seves vacances de Nadal.
D'altra banda, des de l'EMT s'ha detectat un especial increment de la demanda d'informació a l'oficina d'atenció al client i a les Oficines d'Informació a la Ciutadania (OAC) per resoldre dubtes sobre la gratuïtat.